Administration système et amélioration continue.
Un abonnement qui garde vos systèmes vivants et en évolution, au lieu de « livré puis oublié ». Nous veillons sur tout ce qui a été construit — et quand un nouveau besoin ou une nouvelle technologie apparaît, nous améliorons l’existant et ajoutons de nouveaux modules sans lancer un « gros projet » séparé.
Ce qui est inclus
- Monitoring de disponibilité et alertes — nous apprenons les problèmes avant vos clients.
- Mises à jour, sécurité, sauvegardes avec restaurations testées.
- Petites corrections et améliorations des systèmes existants dans le cadre de l’abonnement — pas de facture séparée pour chaque virgule.
- De nouveaux modules au fil des besoins : une nouvelle intégration pour le bot, un nouveau champ ou pipeline dans le CRM, un nouvel indicateur sur le tableau de bord.
- Un canal prioritaire (Telegram) avec des délais de réponse prévisibles.
- Un bilan de santé des systèmes et un plan d’évolution chaque mois.
Comment ça marche
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Audit — nous cartographions ce que vous avez et son état (nous reprenons aussi des systèmes construits par d’autres).
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Plan de support — nous convenons du périmètre de l’abonnement et des priorités.
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Cycle mensuel — monitoring, mises à jour, améliorations ; vous voyez le journal des changements.
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Évolution — une fois par trimestre, nous revoyons ce qu’il faut ajouter à mesure que l’entreprise grandit.
Tiré de nos réalisations
Après le lancement de la synchronisation CRM et de l’infrastructure e-mail, nous sommes restés en support : ajout de nouveaux champs et de règles de déduplication, extension de la synchronisation à de nouveaux types de fiches, et maintien de la délivrabilité des e-mails — le tout dans le cadre de l’abonnement, sans projets séparés.
Ce que vous obtenez
- D1Des systèmes vivants au lieu de « livrés puis oubliés ».
- D2Un journal des changements et un rapport mensuel.
- D3Un budget de support prévisible.
- D4De nouveaux modules sans payer « un nouveau projet depuis zéro ».
Questions fréquentes
Oui, après un audit. Nous vous dirons honnêtement ce qui peut être maintenu en l’état et ce qu’il vaut mieux nettoyer d’abord.
Nous le chiffrons séparément ; les abonnés bénéficient d’une priorité dans la file et d’une remise, puisque nous connaissons déjà vos systèmes.
Un mois de préavis. De toute façon, tous les accès, le code et la documentation vous appartiennent — zéro dépendance.