Administração de sistemas e melhoria contínua.
Uma avença que mantém os seus sistemas vivos e a evoluir, em vez de «entregues e esquecidos». Tomamos conta de tudo o que está construído — e quando aparece uma necessidade ou uma tecnologia nova, melhoramos o que existe e acrescentamos módulos sem ter de abrir um «projeto grande» à parte.
O que inclui
- Monitorização de disponibilidade e alertas — sabemos dos problemas antes dos seus clientes.
- Atualizações, segurança, backups com restauros testados.
- Pequenas correções e melhorias nos sistemas existentes dentro da avença — sem fatura à parte por cada vírgula.
- Módulos novos à medida das necessidades: uma integração nova para o bot, um campo ou pipeline novo no CRM, uma métrica nova no painel.
- Um canal prioritário (Telegram) com tempos de resposta previsíveis.
- Uma revisão mensal do estado dos sistemas e um plano de crescimento.
Como funciona
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Auditoria — mapeamos o que tem e em que estado está (também assumimos sistemas feitos por outros).
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Plano de suporte — acertamos o âmbito da avença e as prioridades.
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Ciclo mensal — monitorização, atualizações, melhorias; vê o registo de alterações.
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Crescimento — uma vez por trimestre revemos o que acrescentar a seguir, à medida que o negócio cresce.
Da nossa experiência
Depois de lançarmos a sincronização do CRM e a infraestrutura de email, ficámos no suporte: acrescentámos campos e regras de deduplicação, alargámos a sincronização a novos tipos de registo e mantemos a entregabilidade do email saudável — tudo dentro da avença, sem projetos à parte.
O que recebe
- D1Sistemas vivos em vez de «entregues e esquecidos».
- D2Um registo de alterações e um relatório mensal.
- D3Um orçamento de suporte previsível.
- D4Módulos novos sem pagar um «projeto novo de raiz».
Perguntas frequentes
Sim, depois de uma auditoria. Dizemos-lhe com franqueza o que pode ser mantido como está e o que convém arrumar primeiro.
Orçamentamos à parte; quem tem avença recebe prioridade na fila e desconto, porque já conhecemos os seus sistemas.
Com um mês de aviso prévio. Todos os acessos, o código e a documentação são seus de qualquer forma — zero dependência.